西城区西长安街街道：紧盯“四字诀”下好“四步棋”

西长安街道下辖11个社区级退役军人服务站，现有退役军人及其他优抚对象3315人。服务站自成立以来，立足区域定位，在努力实现退役军人服务保障工作制度化、规范化、精细化过程中，紧盯“四字诀”，下好“四步棋”，积极打造“一街一品”特色服务，着力将服务站打造成为“有情怀、有格局、有力量、有温度”的退役军人之家，不断提升退役军人的幸福感和荣誉感。2021年，街道退役军人服务站获评全国“百家红色退役军人服务站”。

“领”字当先，抓牢政治建设，下好思想引领“先手棋”。一是强化红墙意识，展现老兵风采。将以“绝对忠诚、责任担当、首善标准”为内涵的红墙意识作为凝心聚力旗帜，组织88名退役军人成立11支“首都老兵”志愿服务队，引领广大退役军人践行红墙意识，发挥优势，积极参与建党100周年庆典、地区治安巡逻、抢险救灾、垃圾分类等志愿服务，从“橄榄绿”到“志愿红”，为地区和谐建设贡献“老兵力量”。二是强化党性教育，拓展红色效应。聚焦“百家红站”荣誉，充分发挥“红墙意识”发源地和红墙意识教育基地、“老兵之家”等阵地作用，成立退役军人党员服务队，宣传退役军人就业创业、服务社会的先进模范和典型事迹；组织退役军人参加“党史知识我知道”、“温红墙意识 强初心使命”、“寻访革命足迹 感悟红色伟力”、“军民一家亲”等主题活动，增强退役军人荣誉感和自豪感。三是强化特色品牌，营造拥军氛围。连续11年开展“红墙卫士”评比表彰，组织军属参观天安门广场、人民大会堂等爱国主义教育示范基地；积极宣传义达里社区与火箭军某部结对共建长达39年的“穿军装的居委会主任”双拥品牌，营造拥军浓厚氛围。

 “实”字为要，打牢基础建设，下好标准规范“关键棋”。建立以街道工委书记、社区党委书记为站长的两级退役军人服务站运行保障体系，形成了街道、社区两级书记齐抓共管的退役军人工作新格局；建立健全未诉先办机制、退役军人教育长效机制、救助帮扶投入机制，“三管齐下”切实强化服务保障工作，掌握服务保障工作主动性；建立退役军人电子档案和纸质台账2897份，采取“社区·网格化+退役军人服务”模式，对服务对象的信息数据及时统计、比对、分析，动态更新管理，做到“一人一档，一人一册”，深入1200余户退役军人家庭了解实际情况，摸透家庭状况、实际需求，提供政策咨询、思想疏导800余次。

“准”字发力，聚焦需求导向，下好服务保障“核心棋”。街道退役军人党员2343人，占退役军人总数70.7%。服务站积极协调街道组织部门为退役军人提供组织关系转接“一站式”服务，按照居住情况核实、入党材料核查、信息系统录入、提交转入申请、组织关系接转服务流程，确保每名退役军人党员关系转接只跑一次。辖区共有中央单位和驻区部队71家，其中重点服务保障的中央单位和驻京部队16家。为更好为中央单位和驻区部队服务，街道服务站设立专窗，并适时采取“上门+集中”的形式，为中办、德源鑫业公司、西城区消防救援支队府右街特勤站等单位，开展集中信息采集及优待证办理等工作，为驻区单位提供便捷、高效服务。

“暖”字入手，强化关心关爱，下好排忧解难“制胜棋”。摸清辖区退役军人就业需求，采取线上与线下相结合、入户与电话相补充、专场招聘与定向推送相融合的形式，为退役军人开展就业帮扶和指导培训。共开展职业技能培训15次，组织专项就业招聘会30次，为50余名自主就业的退役军人提供职业指导和帮扶。为解决困难退役军人实际问题，服务站对困难退役军人需求主动摸排、主动服务，设立退役军人生活困难救助资金、大病救助金2项专项帮扶资金，为12名困难退役军人提供上门护理、居家养老照护、资金帮扶等精细化服务。“八一”、春节重大节日，通过举办“长卷画真情”、“军民团结一家亲 同心共筑中国梦”专场演出等活动及深入共建部队、困难退役军人家庭、优抚对象进行实地走访慰问，传递党和政府的关心关爱。服务站成立以来，共走访慰问退役军人及其他优抚对象260余人次，发放慰问金10余万元。