孙崎峰：驶出一条平安路

走进北京公交集团第三客运分公司“孙崎峰创新工作室”，映入眼帘的是一面摆满证书的荣誉墙：2022年度“国企楷模·北京榜样”、全国模范退役军人、全国五一劳动奖章………顺着一项项荣誉望过去，视线最后定格在荣誉获得者孙崎峰的照片上。这位曾经的军人如今奋斗在交通运输一线，为群众驶出一条平安路。

握好手中“方向盘”

2000年，19岁的孙崎峰参军入伍，成为天津空军某部指挥连的一名新兵。不善言辞的他在军营里有股不服输、不低头的倔劲儿。训练中，他向体能强的战友看齐；学技术时，他总挤出“再多一点儿”的时间练习。他努力提升自己的专业成绩，练就了一身过硬本领。

2002年，孙崎峰退役。他的父亲是位货运司机，受其影响，孙崎峰很早就对汽车感兴趣，在耳濡目染中掌握了不少驾驶技术和修车手艺。退役后的孙崎峰开出租、跑长途运输、拉水泥罐车，积累了丰富的驾驶经验。2008年，孙崎峰通过社招进入北京公交集团，成为一名公交驾驶员。

走上新岗位，孙崎峰依旧以军人的纪律和素养严格要求自己。为了提高驾驶技能，孙崎峰在不耽误客运任务的前提下，多次报名参加全国技能大赛。2010年第一次参赛时，孙崎峰只拿到20多名的成绩。为了精进技术，他总是利用休息时间往返于房山居住地和香山练车场。“‘干一行、爱一行，钻一行、精一行’，我喜欢做这些事，便不觉得辛苦。”谈到自己的付出，孙崎峰的话朴实又充满力量。

军营经历赋予他永不服输的精神。2015年，在第七届全国交通运输行业城市公交驾驶员职业技能竞赛中，孙崎峰以优异成绩夺得冠军。稳稳握住手中的方向盘，用精湛的车技为群众安全出行保驾护航，孙崎峰成为群众身边的“汽车兵”。

以乘客为中心

指示灯亮起，一辆69路公交车匀速进站，车身稳稳停在距站台一步远的位置，等到上车乘客坐稳、下车乘客站定，车辆才慢慢起步、驶出站台。这辆69 路公交车的驾驶员正是孙崎峰，这样细致贴心的操作早已成为他的工作习惯。

一次，一位坐轮椅的聋哑老人准备坐车，孙崎峰见状，赶忙帮着把老人推上车，并把老人妥善安顿在车厢中的轮椅区域。老人从书包里掏出一张写有目的地的纸条给他。车到站停稳后，孙崎峰又小心翼翼地把老人送下车。离开前，老人抓住他的胳膊，用手向他比画“谢谢”，眼里全是感激之情。

17年来，孙崎峰安全行车50多万公里，累计服务乘客38万人次，从未出现过事故。“会开车不难，但把公交车开好并非易事。起步太快、刹车太猛可能导致没抓稳的乘客摔倒，老、弱、病、残、孕等特殊人群需要格外关注，我们得时刻观察乘客的状态和需求，这很重要。”孙崎峰对这份工作有自己的观察和思考。

为了开好公交车，服务好每一位乘客，孙崎峰在背后下了很多功夫。骑自行车或摩托车上下班时，他会再走一走负责的公交路线，亲身感受、近距离观察路况，也会要求自己每天复盘一次出车状况，尤其在车辆转弯、刹车、轧井盖、过减速带时要合理控制车速，要多观察车内乘客和车外行人的状态。经过17年的经验积累，孙崎峰总结出一套“N+1工作方法”，即“无论面对N种不确定的突发车况，都需要保持1种提前预判的警醒”，这套工作方法在车队里受到大力推广，提升了车队整体安全行车水平。

秉持着“以乘客为中心”的服务理念，孙崎峰书写出一张“零事故、零投诉、零违章、零违法”的成绩单。谈及自己的工作成绩，孙崎峰说，乘客的一声“感谢”、一次竖起的大拇指，就是对他最大的鼓励。

传递“接力棒”

2017年3月，孙崎峰获得“全国技术能手”荣誉称号。同年，北京公交集团工会组织成立“孙崎峰创新工作室”，他作为带头人，讲解要领、亲自示范，对新驾驶员展开手把手的教学培训。从驾驶技术到细节经验，从日常指导到赛事训练，孙崎峰总会毫无保留地分享经验。

同车队的年轻人赵紫龙是孙崎峰的“得意门生”之一。除了日常指导，孙崎峰也鼓励赵紫龙参加技能竞赛。在他看来，竞赛不仅是在为荣誉拼能力，也历练一个人攻坚克难的决心和遇事不慌的心态。

2023年，赵紫龙在孙崎峰的鼓励下报名参加“轨道上的京津冀”职工职业技能竞赛。“他性格淳厚、脑瓜子机灵，学起驾驶技巧一点就通，但还需克服年轻气盛、心态不稳的问题，带徒弟要因材施教。”当师傅，孙崎峰有自己的方法。

竞赛前期，孙崎峰前往练车场检查新人们的训练成果，远远就看到本该夯实训练成果的赵紫龙在和其他人聊天。孙崎峰没有直接批评，而是点名赵紫龙展示训练科目。果不其然，赵紫龙没有按时完成规定操作流程。“刹车、油门以及驾驶角度的调整，通常没有固定模式，需要静下心来感受操作手法上的细微差距。”在孙崎峰的指导下，赵紫龙发现了自己的问题，加紧训练、精进技术，先后获得“轨道上的京津冀”职工职业技能竞赛第二名和北京市职工职业技能大赛第三名的优异成绩。

每次提及这些事，孙崎峰的脸上都充满欣慰，他希望用实际行动，将安全驾驶的接力棒一棒接着一棒传下去。

日复一日地平稳驾驶，一丝不苟地做好每一项工作，孙崎峰始终坚守着“安全驾驶，把每一位乘客安全送到”的初心。

我对战友说：军旅生涯给了我“不抛弃、不放弃”的决心和立足本职的责任担当。在工作中，我始终相信，只要竭尽全力去做，就能收获好的结果。