榜样的力量丨朱超生：扬帆再起航，奋斗正当时

朱超生，2015年入伍，2017年退出现役，2018年8月来到通州区住建委负责政务服务工作。参加工作以来，他始终以扎实的工作作风、饱满的工作热情和昂扬向上的精神面貌认真为群众办好每一件事，为北京城市副中心营商环境的改善积极贡献自己的力量。

坚持勤学笃行，打造过硬本领

政务服务是改革的一项重要内容，要想做好政务服务工作，学懂弄通国家和市区政策文件是开展工作的基础前提。刚参加工作时，朱超生积极发扬军人特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，主动学习、苦练内功。

通过主动学习理论、政策，朱超生连续三年参加北京市优化营商环境“千人千题”考试，都取得了优异成绩。面对改革过程中不断涌现的新问题、新情况，他不断向书本学知识、向领导同事学经验、向办事群众学方法，在学习中思考、在实践中总结，经过这些年的锤炼摸索，朱超生逐渐成长为政务服务的业务骨干和行家里手。

立足本职岗位，主动服务群众

政务服务工作是一项系统性、长期性工作，也是与群众联系最为密切的工作。服务优劣，办事企业和群众感受最为真切。作为政务服务战线上一员，朱超生严格落实便民利企工作要求，将每一项日常工作落细做实。四年来，他负责的综合服务窗口累计完成受理事项12400余件，接受来人来电咨询5800余人次，完成审批事项1250余件，没有出现一次差评。

朱超生负责的诸多业务中，商品房退房是一项即时办理业务，也是一项高频事项，常常面临时间紧、任务重、要求严以及突发问题多的现状。有一次，朱超生接到来电咨询，一名下肢瘫痪的老人由于年事已高，无法到政务大厅核验身份。了解情况后，朱超生主动与开发商工作人员沟通协商，并于第二天中午上门服务，为老人核验相关手续。这只是朱超生主动服务群众的一个缩影，近两年来，因疫情导致部分外省市群众办事不便，朱超生在政策范围内主动替他们想法子、出点子，为他们解决忧心事、烦心事，得到了大家一致认可。

坚定理想信念，积极投身城市建设

当前，城市副中心建设工作向纵深推进，为年轻人干事创业创造了巨大舞台。朱超生作为新时代青年干部，坚定“勇挑重担、苦干实干、久久为功”的理想信念，主动将个人发展融入到城市副中心建设大局中，按照“领会上级政策准、落实工作任务快、完成工作质量高、工作实践成效好”的工作目标，严格要求自己，扎扎实实做好政务服务工作。

同时，他积极响应单位号召，主动参与疫情防控、政策宣传培训、志愿服务等相关工作。把民生小事办成民心大事，切实增强办事群众的获得感、幸福感、安全感，是朱超生一直追求的工作目标。