东城区：一把饱含信任和嘱托的钥匙

军休所工作人员用心用情用力服务，换来了军休干部的真心托付。一把钥匙、一份承诺，杨长艳敲开军休干部的房门，打开独居老人的心门……

以心换心

“这是我家的钥匙，你拿上一把吧！以后万一有什么事直接开门就行”。钥匙被托付给杨长艳的那一刻，仿佛时间静止，而她手中的钥匙仿佛捧在自己心头，沉甸甸的。

钥匙的主人——东城区仓南军休所军休干部郭老有一颗不服老的心。在半年前，郭老看病时突然晕倒，院方不知道老人亲属的联系方式，便打电话到军休所。军休所工作人员杨长艳和同事立即赶到医院，协助就诊。事后，她多次向郭老说明老年人独居存在的一系列安全隐患，表示军休所可以掌握老人的动态来降低一些风险。

在今年1月23日组织的一次活动中，迟迟不见郭老的身影，多次打电话无人接听。作为郭老的包组联系人，杨长艳当即决定跑到郭老家，边敲门边喊话，可屋内始终没有动静。她一边向领导汇报，一边联系社区民警，同时查看营区监控，经过多方共同努力，半小时后终于联系上郭老。开门后，发现老人并无大碍，杨长艳一颗悬着的心才放下。

这一次，郭老被军休所工作人员认真负责的工作态度和坚持不懈的努力付出所感动，还将家门钥匙托付给了杨长艳。在杨长艳心中，这不仅仅是开门的钥匙，更是一把饱含信任和嘱托的钥匙。

用爱守护

情暖军休，守护一方安宁，扎根基层，打造温馨家园。像杨长艳这样尽心尽力为军休干部服务的工作人员还有很多，虽然只是一件小事，却带着情感、带着温度，把实事办到了军休干部的心坎里。

为了更好地服务军休干部，东城区退役军人事务局始终坚持把军休干部对工作满不满意、认不认同作为衡量工作做得到不到位的重要标准，将所属9个军休所建立包楼包户制度，坚持每月与军休干部联系，了解老干部们的实际需求。将鳏寡孤独等群体列为重点服务对象，经常打电话嘘寒问暖，有困难及时帮助解决，用心贴心的服务让军休干部更好地安享晚年。