榜样的力量 | 焦萌：牢记使命不忘初心 全心全意为人民服务

焦萌，男，1991年出生，中共党员，2009年参军入伍，2017年退役，现为东城区和平里街道便民服务中心工作人员。穿上军装一直是焦萌的梦想，高中毕业后，他毅然参军入伍成为了一名光荣的军人。退役后，焦萌先后在街道市民诉求处置中心、党建中心和便民服务中心等岗位工作。

对于焦萌来说，部队的优良传统和过硬作风已经深深烙刻在他的工作生活中，虽然工作岗位在变化，但对待工作积极主动和严谨负责的态度却从未改变。焦萌始终牢记为人民服务的理念，在工作中想群众之所想、急群众之所急，切实做到了把好事办实、把实事办好。

破局——做实事求是守正创新的“专业通”

在负责接诉即办工作时，焦萌深知业务知识和流程掌握的熟练程度决定了工作的质量和效率，到岗后第一时间，他就研究岗位职责要求和业务资料，白天处理工作，晚上学习业务知识，遇到问题及时查阅资料或向领导同事请教，把问题弄懂吃透，并提出相应的解决方案。根据焦萌的建议反馈，和平里街道各部门与区网格中心的沟通平台将标准化流程作了进一步优化，有效推动了平台案件的流转顺畅度。同时，将城管平台与热线平台整合，使得相关部门同步了解案件信息的同时，工作效率得到大幅提升。

拓荒——做干事创业敢为人先的“急先锋”

在负责垃圾分类工作期间，焦萌主要负责垃圾分类基础性设施建设工作。垃圾分类作为建设节约型社会的必要方法，他意识到，宣传工作与建设工作对于推动垃圾分类普及同样重要。为得到辖区居民的认可，担任组长的焦萌带头组织开展多场宣传活动，他放弃周末休息时间，在多个活动场地奔波，通过不懈的努力，焦萌最终协调建成和平里街道首个定时定点垃圾分类投放区，有效推动所在社区垃圾分类工作提质增效。

攻坚——做共建和谐宜居之都的“践行者”

2018年，为全面贯彻落实北京市委、市政府“疏解整治促提升” 专项行动工作部署，东城区开展了“百街千巷”环境整治提升专项行动。焦萌在开展环境整治工作期间，遇到重重困难，一些年代久远的违建区域，因多年无人监管，已经形成了一个小的生活圈子，涉及居住、餐饮、食品加工等多个行业，给环境整治工作增加了较大的难度。为了推进环境整治，焦萌带领工作组入户走访，并对相关人员发放告知书，耐心地给大家讲解政策法规。经过多番努力，违建拆除工作方案得到居民认可并按期执行。

因为天气寒冷，再加上高强度的工作和长期不规律的饮食作息，焦萌感冒很久没有痊愈，为了不影响工作进度，他只是买了点药进行了简单的治疗。当拆除工作完成后，焦萌却因高烧不退躺在了医院的病床上。面对前来探望的同事们，焦萌诙谐幽默地说：“一切行动听党指挥，我曾经是一名军人，虽然现在退役了，但我始终把完成工作任务作为我的首要目标。现在目标完成，我也‘忙里偷闲’生个病，权当休息一下。”

恪守——做平凡岗位坚持奋战的“螺丝钉”

在便民服务中心工作期间，为确保顺利完成各项工作，焦萌深入研究相关政策文件，制定落实税收计划工作方案，在工作中注重原则性和灵活性相结合，对纳税人耐心宣传税法，积极争取对方的支持与配合。2022年，焦萌所在街道共完成征收相关税款67万元，同比增长33倍，在贯彻依法治税的工作中成效明显。

“奉献不言苦，追求无止境”是焦萌一直信奉的人生格言。基层工作是艰苦的，付出也是巨大的，焦萌却始终坚定不移、无怨无悔，一直在用行动践行着心中无愧于党、无愧于人民的信仰。