东城区朝阳门街道：打造多维服务体系用心用情用力服务退役军人

　　东城区朝阳门街道退役军人服务站位于东城区水井胡同3号楼，下辖7个社区级退役军人服务站，目前建档立卡退役军人及其他优抚对象近两千人。政务大厅设专人专窗、荣誉墙、老兵事迹卷轴和共享图书角，“军筑小屋”用于日常接待和活动开展，外设文化转角打造政治文化环境建设，营造“军”的特色和“家”的温情。服务站创新提出“1+7+N”多维服务体系和“四合一家”矛盾纠纷调解机制，切实提升退役军人的尊崇感、归属感和获得感。

　　构建“1+7”体系，夯实服务站点建设根基。依托7个社区退役军人服务站，构建“末梢服务网络”，实现退役军人“家门口”办事全覆盖。各社区成立“首都老兵”志愿服务队，自街道服务站成立以来，组织退役军人活动90余场，通过文化浸润和情感联结持续增强退役军人群体认同感与组织凝聚力。建立“需求摸排—分类施策—动态跟踪”帮扶机制，聚焦困难群体开展精细化服务，为孤寡老人量身定制帮扶方案，协助办理特困供养，解决基本生活保障难题。对接23家单位，收集退役军人岗位4家（如专职司机、艺术品鉴赏等岗位），为退役军人就业服务工作稳步推进奠定坚实基础。与区公服中心合作，举办东城区首届青年实训营，并同期成立了市首家“家门口就业－青年求职能力实训基地”，邀请职业指导师为参加培训的待业青年及大学生士兵授课，为退役军人提供就业指导。

　　整合“N”个资源，前移退役军人权益维护。通过“四合一家”矛盾纠纷调解机制创新基层治理模式，构建多部门协同联动的矛盾化解体系。以“党群合”为根本，构筑党政群同向发力的区域“平安建设共同体”；以“资源合”为支撑，系统集成各方资源，打造一体化解纷中心；以“德法合”为主导，建立依法依规反映问题、处理矛盾的认识和渠道；以“民民合”为落脚点，营造和谐融洽的家庭文化和邻里氛围。依托该机制，已成功化解三起涉退役军人矛盾纠纷。

　　弘扬榜样力量，展示老兵风采扩大示范效应。服务站注重退役军人先进事迹挖掘与宣传，以榜样力量凝聚奋进共识。深入收集抗战老兵等群体的感人故事，精心制作“军魂”手册；系统整理服务站历年活动信息与照片，编纂《信念》《忠诚》《风 采》系列工作年刊，用文字与影像记录老兵故事、展示老兵风采。通过街道宣传推广，东城区正师级自主择业转业干部洪剑涛同志了解到辖区白祥明老战士的优秀军人事迹后，主动邀请其共同拍摄退役军人宣传片，以典型示范带动形成“尊崇老兵、学习老兵”的良好社会氛围，让退役军人的奉献精神与优良作风在新时代持续传承。