西城区广外街道：创新服务机制 提升服务质效

西城区广安门外街道退役军人服务站位于西城区西南部，建档立卡退役军人8000余人。服务站坚持以“红墙先锋工程”、“双提升”工程为牵引，创新服务机制，着力提升基层退役军人服务站服务质效。

坚持党建引领，创新服务机制

充分发挥地区党建协调委员会作用，探索服务新机制，促进服务机构高效运转。严格落实“一把手”负责制，街道工委书记、社区党组织书记分别任街道和社区级退役军人服务站站长。健全完善工作运行机制，开设“四室”（退役军人就业工作室、困难救助工作室、劳动争议调解室、保护隐私的独立工作室），建立“四个机制”（联席会议机制、常态化联系机制、清单服务机制、“退役军人吹哨、站点与部门报到”机制），加强司法、信访、住房保障、民政、市民服务中心、社保、养老、社团等部门与服务站点的联动性，形成和巩固“八方支援”，规范开展信息采集、走访慰问、优抚帮扶、就业创业、权益维护、志愿服务、文体活动、矛盾化解等八项服务，推动服务保障退役军人各项工作落地落细。

积极搭建平台，促进就业创业

建立北京市首家街道级退役军人就业创业服务中心，创新就业帮扶“链条式”联动服务，指导搭建就业服务“空中课堂”，从职业指导到职业规划，再到创业项目推荐，形成了“一对一”“面对面”“点对点”就业创业帮扶服务新模式。截至目前，联合辖区企业开展线上线下招聘活动21场，为56人次提供就业创业指导，为13人提供就业岗位。

深化多元保障，狠抓精准服务

加强统筹协调，推动形成“街道站点—社区站点—多部门”协同服务网络，不断提升服务保障精准化水平。90岁高龄的郑明清老人不慎丢失了“中国人民志愿军抗美援朝出国70周年纪念章”背面的一枚螺母，因难以找到颜色、质地相近的替代螺母，无法正常佩戴，非常着急。服务站了解情况后，及时与退役军人事务部门、人社部门多方沟通，最终协调厂家为老人提供了合适的配件，解决了老人的急难愁盼。以《站点日记》为纽带，提升服务质效。围绕重点人员、重要事项、重要时间节点进行备注，形成站点日记，高效推进工作落实。一本小小的日记本，成为退役军人开展针对性、个性化、高质量服务的“连心桥”和“大账本”。

铸就不朽军魂，延续使命传承

紧扣思政引领，发动多方力量广泛参与建设“戎光绽放·不朽军魂”老兵红色纪念馆，精心规划了“勿忘初心”“双拥足迹”“致敬英雄”“老兵永远跟党走”“寄语未来”五大篇章，打造红色宣传阵地和老兵展示平台。服务站还积极组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，涵盖敬老助残、文明宣导、关爱帮扶、应急培训等，受到辖区居民的广泛好评。