朝阳区奥运村街道：坚持“首善标准”强化服务保障

奥运村街道位于朝阳区西北部，街道退役军人服务站坚持首善标准，聚焦建强机构，奉献真情实感，发挥示范引领作用，全力做好3189名退役军人及其他优抚对象的服务保障工作，2021年获评全国“建强百家红色退役军人服务站”；2022年被授予“北京市工人先锋号”。

聚焦建强机构，夯实工作基础。服务站主动当担作为，把夯实基础工作、提升基本能力等工作一体推进同步落实。在办公场所紧缺的条件下，采取“一室多用”和“共建共享”的原则，协调街道便民服务中心和辖区总装社区分别建设退役军人座谈学习多功能活动室1个、老兵之家暖拥舍活动阵地1个，实现退役军人活动有场所。强化退役军人服务管理规范化，建立退役军人服务管理制度6项，完善各类工作台账25项，动态更新台账数据。强化政策法规学习，邀请专家结合实例讲解《退役军人工作政策法规汇编》等政策法规文件，要求每一位工作人员将政策解读研讨贯穿日常工作，为退役军人提供更精准的服务。

奉献真情实感，提升服务质量。服务站创新服务方式，推出“四心”（热心接待、耐心劝导、诚心帮助、恒心坚持）工作法，通过提供法律援助、心理咨询、助老等系列便民服务，切实为辖区退役军人提供多元化暖心服务。全面摸排辖区退役军人就业创业需求，协调区域内企业资源，积极搭建就业平台，组织开展退役军人适应性培训、学历教育培训、职业技能培训，提升退役军人就业创业能力，2023年召开退役军人就业创业讲座2次，线上线下招聘会14次。对辖区内退役军人家庭情况进行全面摸底排查，社区退役军人专职人员每周主动上门走访一次，建立困难退役军人帮扶台账，组织开展“送温暖 献爱心”等捐助活动，为16名困难退役军人提供18500元帮扶资金。韦师傅是六级伤残军人，落户北京后，街道服务站跨省市与原居住地医保局、退役军人服务中心联系，帮助其做与原居住地伤残军人医疗报销关联，并帮其申请3000元的困难补助资金。韦师傅说：“街道服务站帮我解决了难题，把咱退役军人的实事办到我们心坎上了。”

挖掘先进典型，淬炼模范力量。服务站深入挖掘退役军人先进典型，建立先进典型人才库，涌现出了“北京市百姓宣讲优秀宣讲员”陶振国、身患恶性肿瘤仍坚持志愿服务的刘滨和等一批先进典型。举办“学习身边榜样，老兵永远跟党走”的主题宣讲活动，邀请陶振国、刘滨和、就业创业先进典型著名编导杨其华、双拥千企万店天和晟烤鸭店长韩宝慧4位宣讲员，先后进机关、进企业、进社区，以各自不同的经历和视角讲述老兵故事10余场，以榜样力量引领广大退役军人不忘初心、奋发有为。