徐辉同志被评为2023年度全国退役军人服务中心(站)“百名优秀主任(站长)”

徐辉，女，汉族，1972年4月出生，现任北京市西城区退役军人服务中心主任。自区中心成立以来徐辉同志带领工作人员扎实进取、开拓创新，从拉动全区退役军人服务保障体系建立、逐步推动五有落实，到高标准推进各项服务保障任务完成、促进体系提质增效，步步攻坚克难，取得显著成效。

一、精心谋划，高标准推动区服务中心建设。

徐辉同志积极谋划区服务中心服务办公新址建设，将651平方米办公场所整合规划，建成集对外服务大厅、办公场所、退役军人活动接待场所、三师一员工作室等功能于一体，动线合理、流转高效的全新服务空间。融入党史军史特展、本地荣誉墙等政治文化元素，营造浓厚崇军氛围。“提升服务品质与温度”是徐辉同志的一贯追求，她组织打造区退役军人服务中心“五有六力”工作法，提前谋划制定各项工作制度、办事流程、服务承诺；积极主导中心信息化服务建设，设计开发了退役军人服务系统、退役军人线上服务包等项目，建强退役军人“互联网+”服务模式，为退役军人提供优质、便捷、高效的服务。

二、精益创新，构建多维模式激发体系活力。

（一）在全国示范型退役军人服务站创建工作中，徐辉同志谋划制定创建方案，发布全区标准化指导文件；组织区外交流学习，区内巡回观摩、联检，搭建街道、社区服务站退役军人工作展示平台，引导基层服务站借鉴先进经验，提升工作规范化、标准化水平。不断深化“一街一品”发展格局，激励基层服务站发挥主观能动性，将传统工作优势与退役军人工作有机融合，围绕党建引领、志愿服务、尊崇关爱、就业创业和红色文化等方面培树标杆，涌现出一批特色亮点和西城品牌。如广外街道退役军人“友好型”就业帮扶链条，白纸坊街道全天候退役军人援助服务，广内街道、什刹海街道“老兵之家”等一批特色服务站点。全国退役军人事务厅（局）长培训班、全国退役军人服务中心主任培训班等学员多次到西城区参观交流。西城区退役军人服务保障体系建设和退役军人精品化服务经验被人民网、解放军报、国防教育、双拥杂志等62家媒体刊载。

（二）为做好退役军人权益维护工作，徐辉同志深入基层调查研究，带领工作人员深入剖析问题根源，周密制定化解措施，注重统筹多方力量，规范相关部门协作流程，建立部门联动、街道协同的办理方式，压实各级责任，有效提升权益维护工作效能。在日常工作中，注重发挥“三师一员”帮扶力量，为退役军人提供法律援助、心理疏导等多元化支持，引导疏导退役军人合理合法维护自身权益。

（三）徐辉同志积极创新退役军人就业创业工作模式，协调成立“西城区退役军人就业创业服务联盟”，汇聚四方力量，不断拓宽退役军人就业渠道。实施退役军人就业需求精细管理、精准匹配服务，多次举办退役军人现场和“直播带岗”招聘活动，提升退役军人就业率。推选、指导11家退役军人创业企业在全市退役军人就业创业大赛中斩获奖项，3名退役军人创业者荣登“全国退役军人创业光荣榜”。

三、精细服务，优待激励营造尊崇

为保障建档立卡及优待证申领工作顺利开展，徐辉带领团队积极筹备，提前部署任务、理顺办理流程、提高办事效率，推动全区开设279个街道、社区级受理点，实现了服务网络全覆盖，推出“容缺办理”、“网格办理”、“微办理”、“远程办理”、“上门办理”等个性化办理模式，同时通过互联网平台多角度宣传，营造办理的浓厚氛围。

日常工作中，徐辉同志注重以思想引领凝聚老兵力量，以尊崇服务营造崇军氛围。积极组织开展“红墙映碧水 老兵践初心”西城区退役军人书画及摄影作品展活动，为集体转制退役军人举办光荣牌颁发仪式，为辖区156户立功受奖现役军人家庭举办送立功喜报仪式，重点节日开展军味活动、端午节送安康、春节送福字行动，向全区退役军人致以节日问候，增强退役军人的荣誉感、获得感。

“让军人成为全社会尊崇的职业，让党和政府放心，现役军人安心，退役军人和军人家属暖心！”是她作为一名退役军人工作者永不改变的初心和使命！征程万里，初心如磐，徐辉同志将继续带着责任、使命、与热情，续写砥砺奋进新篇章。