北京：全员培训 提升保障水平

“这是我第二年参加全市退役军人服务保障体系建设工作培训班，之前都是各区选派代表参加，几年才轮一次参训，近两年改成全员培训后，我可以及时跟进、了解学习到最新的业务知识。”参加完培训的北京市朝阳区奥运村街道工作人员范瑞峰说。

2024年5月8日至31日，北京市退役军人服务中心开展“能力提升行动”，举办全市退役军人服务保障体系建设工作培训班，近500名退役军人工作者参训。

北京市退役军人服务中心主任张月娥介绍：“截至目前，北京市建成退役军人服务中心（站）7171个，这些退役军人服务中心（站）是串起退役军人基层服务的‘绣花针’，为了将这根针‘磨快磨光’，我们着眼业务能力和服务水平‘双提升’目标，聚焦培训覆盖宽度、课程设置高度、分类研讨深度、参观见学厚度‘四个维度’，让扎根退役军人工作‘最后一公里’的基层人员不断提升服务保障水平。”

2023年以来，北京市退役军人服务中心将全市退役军人服务保障体系建设工作培训的范围由每区选派5名街镇代表扩大至全市343个街镇的全员。从分管领导到一线骨干的各业务领域培训人员同上一堂课，扁平化快速学习最新业务知识、服务要点等内容。同时，市退役军人服务中心还指导各区根据工作实际每年开展社区（村）级培训，实现全市四级退役军人服务体系培训全覆盖。

不仅如此，北京市退役军人服务中心还邀请系统内外多领域专家授课，提高培训“含金量”。培训班上，市委网信办、北京日报的专家围绕网络舆情处理、退役军人宣传工作等内容进行授课；国防大学等院校的专家教授就国际与国内形势、热点话题进行深入浅出的讲解；退役军人事务部相关单位负责同志针对退役军人事务领域政策制度答疑解惑。同时，市退役军人服务中心还根据基层调研中收集到的难点问题，对培训班进行针对性、精准化的教学设计，确保课程的实用性。

北京市退役军人服务中心还创新引入分类研讨机制，根据参训学员在不同阶段的工作重点，按照服务体系建设、思想政治、就业创业、权益维护、优抚帮扶等主题进行分类研讨，将关注相同问题的人员分在同一研讨组，让学员拓宽工作思路、相互学习借鉴、解决实际问题。同时通过跨区域交流、经验共享、面对面讨论等方式，初步形成了“通武廊”“房涞涿”“平蓟三兴”“丰滦密”“延怀赤太”区域协同培训模式。

培训期间，北京市退役军人服务中心还根据学员区域特点组织参观见学，参观示范性退役军人服务中心（站）、老兵工作室、红色教育基地等典型站点。通过观摩一批可推广、可复制的优秀典型，实地交流心得体会，既宣传了好的经验做法，也开拓了参训人员的工作思路和服务模式，在经验转换上取得实在成果，助力北京市退役军人服务体系建设整体提升。