海淀区创新优待证申领便民新举措

北京市退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证申领工作全面启动以来，在严格落实常态化疫情防控形势下，各区优待证申领工作有序扎实推进、成效明显。海淀区总结经验推出便民“小动作”，出“妙招”、亮“实招”，受到退役军人和优抚对象频频点赞！

快捷通道，查档不跑路 

海淀区退役军人事务局在全力推进退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证申领业务的同时，通过工作实践不断总结方法举措，积极为基层受理点及申领人提供便利。

针对档案存放在区级统一保管的自主择业军转干部等退役军人，在优待证申领过程中需要查阅档案时，由街道（乡镇）退役军人服务站对接海淀区退役军人事务局，查档或开具相关证明后直接录入上传，军休干部则由所属军休所工作人员进行查档录入，省去了申领人自行前往查档环节。

错时预约，现场不聚集 

为统筹做好疫情防控和优待证申领工作，避免出现扎堆聚集现象，各街道开通并公布微信小程序、公众号及电话预约渠道，提前预约办理服务，在预约时间内到达窗口即可办理。

各街道（乡镇）退役军人服务站在接到申领业务预约后，工作人员会提前查询，如申领人前期已进行过信息采集，工作人员会及时维护信息、查看资料，了解申领人情况，并提前告知需要补充的材料。做好精准服务、缩短办理时间，真正做到让退役军人“少跑腿”。

线上答疑，省时省力

万寿路、西三旗街道等退役军人服务站为所有预约申领优待证的退役军人按照属地划分，分别创建微信群，指定专人进行政策宣讲和问题解答。

同时，工作人员还会提醒预约人员准备所需材料，发布材料清单，方便申领人一一对照，避免由于材料缺漏导致申领流程无法完成，确保让退役军人“只跑一次腿”。

材料初审，效率再提高 

花园路、海淀街道等退役军人服务站积极发动社区退役军人服务站力量，对社区工作人员进行专项培训，做到全员熟悉申领所需材料及相关办理流程。让申领人可就近前往社区退役军人服务站进行初审，确认资料齐全后，再预约时间办理业务。通过这种方法，不仅省去了申领现场整理材料的环节，更大大提高了工作效率。

现场拍照，服务更周到  

针对优待证照片的格式要求较高，退役老兵年龄普遍偏大等现实问题， 清河街道等退役军人服务站专门为辖区退役军人免费提供拍照并制作优待证电子照片等服务，提高照片合格率的同时，也能确保按时完成退役军人优待证办理工作。

“这次需要的电子照片要求严格，我也不懂怎么弄，服务站为我们现场拍照，考虑很周到！”大家纷纷为海淀区退役军人事务局推出的种种便民措施大大称赞，不仅方便，还提高了业务办理效率。

下一步，海淀区退役军人事务局将继续依托三级服务保障体系，整合工作力量、细化工作指导、总结工作经验，探索具有海淀特色的建档立卡和优待证申领服务模式。群策群力帮助退役军人及其他优抚对象早日申领到优待证。