东城区用贴心优质服务，温暖退役军人心

“谢谢你们，现在大家防疫这么忙，还一直惦记着我的事，这么快就办好了，真是太感谢了。”近日，退役军人崔先生将一面印有“优质服务 尽职尽责”的锦旗送到体育馆路街道退役军人服务站工作人员手中，对工作人员贴心高效的服务表示由衷的感谢并给予高度评价。

自4月1日起，北京市启动退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证申领工作以来，东城区各退役军人服务站严把细节关、质量关，确保建档立卡信息精准，业务办理服务精心。凭着贴心、周到、热情、便利的服务，受到服务对象的一致好评与称赞。

恰逢东城区抗击疫情的紧张时刻，街道便民服务中心在做好疫情防控、卡口值守等工作前提下，保障退役军人工作平稳运行。“民生事无小事，疫情防控关乎居民生命安全，哪个战场我们都不能落下。在街道的周密部署和协调下，我们和支援干部们一起坚守、多线作战，感谢大家团结一心，坚守付出。”服务站工作人员感慨道。

“在申领的过程中，工作人员耐心解释，一遍遍帮忙修改材料信息，办事效率高，贴心的服务让我们非常满意。”崔先生对服务站工作人员的服务态度非常满意，连连称赞，并亲笔手写感谢信，送到工作人员手中，表达敬意与感谢。

为了更好地服务居民群众，东城区各街道退役军人服务站专门为高龄老兵提供现场拍照、修照片等人性化服务。耐心为老兵们讲解申领优待证的相关政策，细心帮助他们做好建档立卡、信息采集、确认签字等全流程工作，用暖心、优质、高效的服务确保老兵“只进一次门，只跑一趟腿”。

一封感谢信、一面锦旗，传递着对退役军人服务站工作的认可，同时也鞭策着退役军人服务站的工作人员继往开来，持续为退役军人提供贴心、高效的优质服务。