田村山军休所，用“暖心”服务点亮爱的“灯火”

“您好，这里是田村山军休所，有什么需要帮助吗？”“日常出行请做好自身防护，戴好口罩，有困难及时告诉我们。”近期，随着北京疫情又现反复，打乱了不少军休干部日常生活的节奏，出京游玩的少了、外出聚集的少了、来军休所办事的也少了，但军休所办公室的电话却多了起来……

留心听

注重收集军休干部需求

在为军休干部答疑解惑的同时，海淀区田村山军休所工作人员注意到，疫情期间军休干部最关心、咨询最多的是“寻医问药”问题。为配合防疫政策、减少感染风险，军休干部们自觉减少非必要前往医院的次数，但日常就医需求以及老年慢性病护理等成为困扰大家的难题。

军休干部来电反映：“现在去一趟医院太麻烦了，扫码、测温，还得提前预约，太不方便，现在是能不看的病就不看了，想咨询医生的也不去了……”

工作人员将军休干部反映的问题细心记录整理，并及时汇总上报。军休所第一时间组织召开会议，共同商讨解决方案，将军休干部“心之所急”作为重点工作来抓，全力保障他们的正常生活需求。

尽心办

多方协调军地资源

田村山军休所经过多方联系走访附近医院，在与航天中心医院确定服务方案和会诊时间后，邀请专家来到军休所为军休干部及家属开展义诊健康咨询服务活动。在落实好防疫要求基础上，义诊活动分时间、分地点、分批次开展，并分别在玉泉北里一区和玉泉嘉园设置服务点，方便军休干部就近义诊。

义诊活动开展前，军休所工作人员提前做好了相关宣传工作，发动大家积极参加义诊。“工作人员通知我们，有专家前来义诊，今天一大早，我就约老战友们一起过来了。”家住玉泉北里一区的何老兵笑着说道。

在义诊现场，医务人员热情接待每位前来就诊的军休干部及家属，详细询问病史、了解病情，并根据各自身体状况以及提出的疑问予以耐心解答。同时，医务人员还向大家讲解了保健知识以及老年人慢性病注意事项等，周到耐心的服务，受到前来就诊的军休干部及家属一致好评与感谢。

用心做

搭建长期合作平台

在义诊活动结束后，军休所工作人员通过电话回访部分军休干部，广泛听取对本次活动的反馈意见。大家纷纷表示：“医学专家们既专业又耐心，详尽地为大家答疑解惑，并教授许多保健常识，令我们受益匪浅，希望以后可以多举办这样的活动。”

同时，田村山军休所根据活动反馈情况，第一时间联系了航天中心医院相关负责同志，协调沟通达成合作共识，建立长期稳定联系，形成长效服务机制，共同为军休干部及家属们的健康保驾护航。

长期以来，田村山军休所始终坚持以军休干部需求为第一工作目标，尽心尽力为军休干部提供贴心服务，努力把政策落到实处、将服务做到更细、将温暖送到心坎里，不断提升军休干部退休生活的舒适度和满意度。