西城区打造“互联网+退役军人”服务新模式

西城区退役军人服务中心在夯实退役军人服务保障体系建设，建强基层退役军人服务站点，延长退役军人服务半径的基础上，用心打造“互联网+退役军人”服务平台，让数据多跑路，退役军人少跑腿，把暖心服务送到退役军人的心坎里。

数字赋能 实现自助服务

通过关注西城区退役军人事务局公众号，点击“掌上服务”，西城区退役军人便可以随时随地自助办理相关业务，登录时只需通过北京通身份认证系统确认为本人操作即可。例如，在出具证明页面，根据本人需求可以实时抓取对应数据信息，形成证明文件，同时加盖电子印章，退役军人只需将出具好的证明截屏保存，下载打印即可使用。

以人为本 开启定制服务

结合当前疫情防控形势，退役军人可以在服务平台上提前预约办理时段，错峰办理业务，提升服务效率。本人于预约当天持身份证到现场领取预约号，即可享受专属服务。同时，服务平台开设“就业创业服务”专栏，助力退役军人就业创业，退役军人可以根据本人意愿定制技能培训课程、登记求职信息、查询就业岗位，并参加线上、线下招聘活动。

政务公开 推出“透明”服务

为提升退役军人政务服务标准化、规范化水平，服务平台专门设置办事指南，涵盖所有退役军人相关业务，一图读懂全流程，让退役军人对办理的业务心中有数。同时，服务平台还推出政策法规栏目，包含法律法规、政策文件和政策解读，提高退役军人政策知晓率，保障退役军人切身利益。

“手机终端自助服务平台”是西城区退役军人服务中心为退役军人继“退役军人服务包”之后，推出的又一项便民服务举措。下一步，西城区将进一步深入推进“互联网+退役军人服务”系统建设，不断丰富内容，提升服务效能，让广大退役军人共享科技进步和智慧服务的丰硕成果。