心系老兵办实事，真情服务暖人心

“退役军人服务站真是帮助我们解决了一个大难题，都不知道该怎么表达我们心中的感谢了。”

近日

退役军人王纯的家属

将一面写有

“为民解难 热心服务”的锦旗

送到西城区陶然亭街道

退役军人服务站

感谢工作人员第一时间响应诉求

帮助解决困难

并对工作人员热情耐心

细致周到的服务

表达敬意

据了解

王纯既是一名退役军人

也是一名社会化退休人员

2021年

王纯突发脑梗瘫痪在床

生活不能自理

高昂的治疗费用

让这个家庭举步维艰

于是家属来到退役军人服务站

寻求帮助

了解王纯的情况后

服务站工作人员第一时间

告诉家属

可以根据困难情况申请特困救助

需要提供医院治疗自费的医疗收据

由于收据多且零散

工作人员便帮着家属

一起整理分类

资料准备齐全后

申请过程中又遇到难题

提交好申报材料后

本该到账的困难救助金

却没有按时打进家属提供的账户

工作人员深知这笔救助金

对于王纯家庭的重要性

于是一边安抚家属的焦急情绪

一边反复查找问题

功夫不负有心人

工作人员经过比对发现

原来是家属不小心把个人信息弄错了

于是立刻与其联系

说明具体情况

由于王纯需要有人照顾

身边不能没人

工作人员便主动提出帮忙代办

并成功将救助金

打入了家属提供的银行账户

解了这家人的燃眉之急

接过锦旗后

工作人员表示

锦旗既是对我们工作的肯定与鞭策

也是大家不断努力的不竭动力

在今后工作中

我们将继续优化服务流程

提升服务质量

当好退役军人的

“服务员”和“贴心人”

切实让他们真正感受到家的温暖