朝阳区退役军人事务局“接诉即办”在行动

12月1日下午，北京市朝阳区退役军人事务局、北京市朝阳区团结湖街道办事处相关负责同志，来到87岁高龄的残疾退役军人曹广彬家中进行慰问，同时向老人传递党和政府对退役老兵的关心关爱，并将一台老人急需的崭新轮椅送到家中。

老人收到轮椅后，紧紧握住工作人员的手，眼中闪着晶莹的泪花。

让“接诉即办”工作变成推动首都基层治理创新发展，维护退役军人合法权益、解决退役军人合理诉求的有力抓手。

11月30日下午，朝阳区退役军人事务局“接诉即办”专班收到了一条咨询信息，咨询内容仅有短短9个字——“残疾军人有什么福利”。这是曹老先生的儿媳郭女士通过12345热线，向政府发出的求助。

曹广彬在部队因公受伤，造成腰椎压缩性骨折，现压迫腿部神经，行动不便，郭女士希望政府为老人配置一辆轮椅，以解决老人的出行问题。

“接诉即办”专班迅速签批，要求务必尽全力及时解决老先生的难题。

短短一天时间，一辆崭新的轮椅便送到了曹老先生的家中。

朝阳区退役军人事务局相关负责同志表示，残疾军人为国家和人民做出了贡献，当下幸福生活离不开广大退役老兵的无私奉献，他们是革命的功臣。老兵有困难，政府要及时把党的温暖和关怀送到退役老兵的心坎上。

朝阳区退役军人事务局带着责任和感情，切实解决退役军人生活中遇到的实际困难，让广大退役军人真切感受到党的关怀和组织的温暖。

在“接诉即办”工作中，朝阳区退役军人事务局牢固树立全局“一盘棋”的思想，结合市、区两级要求，成立“接诉即办”专班，建立由上至下层层负责的规章制度，完善工作流程，以 “有解思维”，强化责任担当、履职担当。