收到“接诉即办”派单后，退役军人服务站这样做……

9月24日，《北京市接诉即办工作条例》公布实施，在为民服务的道路上，北京市退役军人事务系统始终以人民为中心，想群众之所想、急群众之所急。

近期，通州区一家退役军人服务站接到了一件“接诉即办”派单……

“您好，我是通州区宋庄镇退役军人服务站的工作人员，今天收到您拨打的市民热线派单，请问有什么可以帮助您？”

“我是平家疃村退役军人乔善义的女儿，我父亲今年91岁了，曾参加过抗美援朝。他最近身体不好，又摔倒了，现在头上还打着绷带呢。我想问问，对于这种情况，政府能提供什么帮助吗？”

接到诉求后，宋庄镇退役军人服务站即刻响应，当即向通州区退役军人事务局光荣院汇报了乔善义老人的情况，光荣院立即联系了区潞河医院的老年医学科的专家，为老人家属进行了电话回访指导。

之后，宋庄镇退役军人服务站工作人员和潞河医院的医护人员，登门拜访了乔善义老人。

潞河医院的专家们带着体检设备，为老人进行了全身检查。

在查阅了老人近期的化验数据后，医护专家们向家属详细地讲解了高龄老人的合理膳食与康复训练。

乔善义的女儿表示：“父亲既是退役军人，又是一名老党员。年轻时，为了保家卫国不怕牺牲，年迈之后，父亲的本意不愿意麻烦政府。父亲是优抚身份，每月都能领到补助金，看病还可以报销，这次受伤后医生登门来为父亲做检查，他非常开心。”

下一步，通州区宋庄镇退役军人服务站将持续关注老人的身体状况，及时向区退役军人事务局相关部门汇报老人情况，协助老人申请必要的医疗辅助器械等，最大程度为老英雄做好生活起居和医疗保障服务。