区局长化身“政务服务体验员”，这操作，赞！

近日，在西城区退役军人服务中心综合服务大厅，西城区退役军人事务局党组书记、局长高翔化身“政务服务体验员”，全流程感受西城区一次性抚恤金的办理全流程。

首先，一进大门，高翔同志不仅实地体验疫情防控登记环节，还查看了疫情防控设备的使用情况。

经过自助取号、排队叫号，高翔同志携带材料，来到“一窗通办”业务窗口。

工作人员认真审核材料，对发现的问题耐心进行解释，并在办理材料清单中明确了应补充的材料和相关要求，同时提供了服务咨询电话。

体验结束后，高翔同志重点了解了退役军人服务中心前台受理的业务种类和办理量，业务交接时间和程序，“前台受理、后台审批”模式，服务对象是否切实便利等情况。

此次全流程体验，是以服务群众为出发点，以为民办实事为落脚点，听民心、解民忧，全力解决群众实际问题，我们一直在前行。