顺义区“枫桥式”退役军人服务站建设情况一览

为推广优秀退役军人服务站建设经验，加强服务站建设，完善退役军人服务保障体系，顺义区退役军人局对区内两个“枫桥式”退役军人服务站——仁和镇、高丽营镇退役军人服务站开展调研。

仁和镇退役军人服务站

仁和镇成立以党委书记为镇退役军人服务站站长、各村（社区）书记为村（社区）退役军人服务站站长的组织架构。建立镇村两级退役军人服务站沟通协调机制、信息共享机制，及时了解情况。认真学习掌握退役军人工作相关政策，及时发现信访苗头，争取就地化解，确保退役军人群体的团结和社会稳定。

（1）硬件设施

按照“三牌一窗口一室”标准。即：悬挂“退役军人服务站”牌匾，服务大厅摆放“退役军人服务”标识牌，各服务窗口设置“军人优先”标识牌。依托政务大厅设立专门“退役军人服务窗口”。依托现有空间设立“退役军人服务站工作室（老兵之家）”，室内布置充分体现军人特色，做到制度流程上墙，文化氛围浓厚，营造服务退役军人的温馨环境。

（2）软件配备

做好“三个规范”。即：规范退役军人服务工作职责制度、规范退役军人服务承诺工作流程、规范组织机构。

（3）工作服务

建立“三个一”。即：一套制度流程、一本服务台账、一个退役军人名册，为退役军人提供“面对面”“一对一”的个性化服务。

高丽营镇退役军人服务站

（1）提高政治站位，健全组织架构

成立以党委书记为组长、主管副镇长为副组长、相关科室负责人为成员的退役军人工作领导小组，全镇基层两委班子成员中有17人为退役军人。

（2）聚焦体系建设，做好服务保障

全镇26个村（社区）退役军人服务站均设立退役军人服务窗口，搭建“老兵之家”平台，实现工作职责、服务承诺、服务流程上墙。设置工作机制宣传展板，为退役军人讲解就业创业、教育培训、优抚帮扶等政策内容。开展走访慰问活动。“八一”期间，对辖区部分重点优抚对象开展慰问，并送去每人1000元慰问金。

（3）发挥基层作用，关爱退役军人

重视对退役军人的人文关怀，充分发挥基层村（社区）退役军人服务站联系广大退役军人的桥梁作用。开展多种形式的活动，“八一”期间，镇村退役军人服务站为辖区退役军人送去慰问信、慰问金，召开茶话会；“十一”国庆节前夕张贴“传承红色基因”等主题海报100余张，增强退役军人群体凝聚力，提升退役军人的荣誉感和归属感。