各区军休干部持卡就医工作进度一览

目前，全市军休干部持卡就医、实时结算工作组织实施平稳有序，服务保障到位。做到了及时发卡、方式灵活、因地制宜、因人制宜；宣传引导到位，抓住了军休干部最关心的重点问题，凝聚了共识；问题处置到位，解答问题细致耐心，有力回应了军休干部的诉求，运行效果良好，得到了广大军休干部的普遍认可和拥护。

西城区

西城区退役军人局军休系统结合疫情防控和工作实际，上下联动，高效配合，全力做好持卡就医服务保障工作。截至目前，已完成3424名军休干部的社会保障卡发放工作。

提前谋划，做好信息采集工作。成立持卡就医领导小组，制定信息采集实施方案。2019年底召开持卡就医信息采集工作动员部署会，将信息采集工作下沉到各军休所，迅速完成第一批3592名军休干部的信息采集工作。

强化培训，吃透弄懂相关政策。收集各军休所关于持卡就医政策的疑难问题，特别邀请市军休事务中心相关负责同志进行政策再培训再讲解。

上下联动，建立宣传解读通道。针对军休干部在使用时可能出现的政策了解不清晰、使用方法不得当、与医院对接不顺畅等问题，提前制定预案，建立畅通应急处置通道，及时向市军休事务中心进行咨询和反馈，并通过微信、电话、入户等多种方式，做好政策宣传和解读工作。

多措并举，安全有序发放。各军休所积极采取以支部为单位，分段错时发放和高龄重病独居军休干部入户发放相结合等措施，确保发放工作安全、有序。

丰台区

丰台区退役军人局提出了将“实事办好，好事办实”的工作要求，各军休所按照“三到位”原则有序推进持卡就医和社保卡发放工作。截至目前，除旅居国外和外地军休干部外，已累积发放9272张。

调研准备到位。细致采集全区万余名军休干部的基本信息和照片资料，做好录入、核对、修改、汇总上报等工作。由门诊部统筹协调持卡就医专项工作，35个军休所（点）各指定一名负责同志，多次开展业务培训，全面学习相关政策规定。对北大地十六号院定点医疗机构审批缓慢，可能影响院内1300余名军休干部持卡就医的问题充分研判，由区退役军人局领导多次对接区医保局、方庄社区卫生服务中心，最终在7月1日前实现刷卡就医。

发放及时到位。集中发放有序。35个军休所（点）分别在6月28日至7月1日期间集中发放，选取院内开阔场地，规定军休干部分批次、排好队、戴口罩前来领取。灵活分散发放。针对院外居住军休干部数量多、分布广的特点，采取部分军休干部延时领取，部分军休干部征得电话同意后快递到家的方式。上门发放暖心。对高龄、卧病在床等行动不便的军休干部，各军休所（点）分别派出包楼工作人员、党总支委员、支部委员等送卡到家。

解释服务到位。在发卡同时发放《就医指南》等材料，并由工作人员详细讲解使用方法。发卡后为军休干部办理定点医院变更等业务，解答刷卡中产生的各类问题，切实将持卡就医工作做实做细做好。

石景山区

为保证军休干部权益，石景山区退役军人局迅速行动，为正式启动持卡就医提供了充分保障。目前，已将1918张医疗保障卡发放到军休干部手中。

提前谋划。按照北京市统一部署，组织各军休所工作人员召开专题会，传达学习政策精神，制定石景山区持卡就医工作方案和配套应急预案，明确责任分工，提出工作要求。

强化宣传。利用微信公众号、微信群、电话等方式进行广泛宣传，及时答复军休干部咨询的问题。梳理出高频问题，并在分发现场进行集中讲解，保障军休干部权益。

提高效率。根据当前疫情防控形势和近期天气因素，备足相应防护物资，避免人员聚集，采用错峰发放方式，严守一米线间隔，尽量缩短发放时间，确保人员安全。

贴心服务。为减少疫情防控期间军休干部外出风险，除集中发放，还根据军休干部的实际需要通过上门发放和邮寄等方式开展工作，受到军休干部的一致好评。

门头沟区

截至目前，门头沟区军休干部医疗卡共计发放78张，除部分外地居住人员外，已全部发放到位。 

高度重视。门头沟区退役军人局高度重视此项工作，成立专项工作小组，局主要领导亲自部署、亲自安排、亲自督办。

有序发放。结合疫情防控有关要求，采取集中分片、露天分时、单独领取等方式进行医疗卡的发放，并要求全体军休干部佩戴口罩，约定时间领取，避免军休干部之间相互接触和人员的聚集。

精准服务。军休所及时下发政策解释文件，开通问题答疑电话，建立微信交流平台，及时对老干部提出的问题进行耐心解答并做好汇总统计，建立工作台账，确保在疫情防控期间及时准确地将医疗卡发放到每名军休干部手中。

房山区

房山区工作人员在疫情期间克服困难，通过上门、快递、微信、电话、短信等多种方式及时完成身份证收取、定点医院自主选择及各类信息采集工作。特别是对精神残疾军休干部身份证照片不符合要求等情况“特事特办”。同时与银行等相关部门反复沟通协调，确保数据的准确性和时效性。目前，房山区已完成82名军休干部、17名家属遗属基础信息采集、核对、录入及上报工作，社会保障卡已全部发放到位。

持卡就医的正式启动，将使房山区军休干部医疗保障工作出现“三减一增一提升”的可喜变化。

减少报销环节。避免药费单据在军休干部和工作人员手中多次循环，有效切断细菌病毒可能通过单据传播的途径。

减轻就医负担。房山区军休干部普遍为前四批接收，年纪较大，生病住院频率较高，医药费实时结算避免了大额垫资。

减少工作量。工作人员无需通过手工录入药费单据，分辨各类费用并通过人工汇总、核实、报销医药费。

增强幸福感，提升服务水平。军休干部看病就医更加方便，增强了他们的幸福感和获得感，同时使工作人员更有精力探索适合军休干部的社会化服务，创新工作思路和方法，能够有效提升服务质量和服务水平。

顺义区

为使军休干部及时顺利持卡就医、实时结算，顺义区按照相关工作要求，积极响应工作，不等不拖，主动担当作为，采取多项措施推进军休干部持卡就医。目前，已将113名军休干部社保卡发放到位。

超前研判，加强宣传。第一时间制定持卡就医工作方案，成立工作专班，召开工作人员培训会，吃透政策。认真研究持卡就医实施后可能产生的不适应、不理解等问题，提前做好风险预判。发放《致军休干部一封信》和《持卡就医指南》，宣传持卡就医的重要性、便捷性以及使用方法，争取支持和配合。

有序发放，精心指导。采用分地点、分时段，面对面、寄快递等方式有序发放。与银行沟通，为开通金融功能延长了办理时限，避免了人员聚集。医务室工作人员就院内门诊就医、异地就医、持卡就医与手工报销等问题进行了耐心解答。

转型升级，有力保障。梳理持卡就医后医务室职责和重点，充实工作力量，推进持卡就医、实时结算工作制度化、规范化、科学化。积极开展常见病保健咨询、健康档案管理等工作。加强内控建设，确保医疗费安全高效、合规使用，落实强有力的医疗保障。

昌平区

“罗大爷，这是您的社会保障卡，您收好了，以后看病挂号报销就用这张卡就可以了。”“太好了，这回可方便多了。”拿着社会保障卡，罗大爷喜上眉梢。

自7月1日起，困扰军休干部多年的看病报销程序繁琐、看病不方便的问题终于得到解决，昌平区军休系统按照市军休事务中心要求，积极开展持卡就医申报和发放工作，确保军休干部按时领卡，方便就医。

截至目前，已有549名军休干部通过审核，发放社会保障卡533张，其中现居昌平的军休干部已100%发放到位，对于目前居住在其他区或外省市的军休干部将继续做好发放工作。

为了避免人员聚集，发放社保卡前，各军休所工作人员对军休干部进行逐一电话联系，告知领卡的时间、区域以及领卡流程，做好人员分流。提前对场地进行消毒，布置现场，保证座位间的安全距离。各军休所联系了北京银行工作人员，在发卡现场为领卡的军休干部办理社会医疗保障卡的银联功能激活。为避免军休干部忘记所选择的定点医院，在发卡当天，军休四所贴心地为每一名军休干部制作了定点医院卡，一同发放到军休干部手中。

在后续实际操作中，提供“保姆式服务”，对年纪大、持卡就医程序不清楚的军休干部实行全程陪同，一步一步告知就医时的具体操作，对过程中遇到的问题及时解决，并及时通知到其他军休干部，确保每位军休干部都能够顺利持卡就医、实时结算。

持卡就医工作自今年年初启动以来，昌平区军休事务中心统筹四个军休所，统一安排部署，规范工作流程，紧扣时间节点，抓好每个环节，确保高质量完成各阶段任务。下一步，还将继续做好居住在其他区和外省市军休干部的发放工作，及时解决持卡就医中存在的问题，不断提高服务保障水平。

延庆区

为切实做好军休干部持卡就医工作，按照市军休事务中心工作部署，在疫情防控特殊时期，军休所采取不扎推、不聚集、划分地点、分时间段等措施组织发放。为方便军休干部持卡就医，军休所特邀请银行工作人员上门服务，为大家开通社保卡金融功能，并逐一解答持卡就医文件精神及使用具体事项。截至目前，已为28名军休干部发放社会保障卡。

持卡就医改变了以往军休干部医疗费手工报销的方式，是在现行医疗保障待遇标准和有关医疗费用比例不变的前提下，对军休干部看病就医相关费用报销工作流程的简化和优化，方便了军休干部看病就医，极大地提升了军休干部的幸福感和获得感。

下一步，各区将认真总结经验，坚持贯彻“以军休干部为中心”的工作理念，加强医疗保障政策业务培训，及时梳理共性问题，研究解决措施，满腔热情地为军休干部服务。