平谷区退役军人局当好“三员”角色 助推服务工作精准到位

       针对退役军人的需求，平谷区退役军人局要求所有人员做好“快递员”“协调员”“评判员”角色，精准做好服务工作。

       一是当好“快递员”角色，确保各项政策落实精准到位。新局成立伊始，各级各类政策不断出台和完善，局党组要求全体人员，在自己明白的基础上，充当“快递员”的角色，将退役军人应知政策迅速准确地传达到退役军人手中。并把《退役军人信访接待316问》工具书籍并下发至镇、乡(街道)退役军人服务站，供工作人员学习运用。

       二是当好“协调员”角色，做好退役军人服务工作。退役军人反映的困难和问题千差万别，涉及部门多、领域广，需要多部门的通力合作，全体人员充当“协调员”角色，针对不同的问题，积极协调民政、社保等各有关部门，解决问题。

       三是当好“评判员”角色，让退役军人少跑路。退役军人反映的问题多，情况复杂，全局同志发挥好“评判员”角色，第一时间作出判断，符合政策的第一时间给予解决，不符合政策的做好解释工作;不属本部门职责内的事项，引导诉求的正确渠道;属于法律维权的范畴，指导通过法律渠道解决。