顺义区军休办用亲情打造服务品牌

       “心系军休干部、为了军休干部，把军休干部当作亲人”，顺义区军休办着力打造“亲情军休”服务品牌，丰富服务内容，拓展服务项目，不断提高服务质量和服务水平。

       一、践行“五心” 亲近军休干部

       凭着热心，热爱军休工作，把服务工作做到位；怀着诚心，克服一切困难，把军休干部待遇落实到位；捧着耐心，和军休干部沟通，把思想工作做到位；用着虚心，倾听军休干部意见和建议，把服务理念贯彻到位；存着孝心，视军休干部为父母，把亲情服务温暖到位。

       顺义区军休办每一名工作人员牢记服务是唯一宗旨,自觉践行“五心”工作法。军休办建立军休干部基本情况档案，将姓名、住址、健康状况、爱人和子女情况登记在册，全面掌握军休干部家庭情况；建立走访制度，将军休干部按和子女同住、空巢、独居情况进行分组，每个组由一名工作人员负责定期家访，了解情况，尽心尽力为他们解决生活中的困难。

二、做到“五有” 贴近军休干部

来有迎，军休干部来所问声好；坐有茶，军休干部坐下递杯茶；走有送，军休干部离开道个别；问有答，军休干部询问事情要明确回答；疑有解，军休干部有疑难问题要认真解答。

顺义区军休办工作人员把亲情服务作为增进与军休干部感情的重要举措，始终做到“五有”。军休干部、家属的来电来访，提出的问题，能办的立即办，不能办理的或不符合政策规定的，耐心做好说服工作。