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专用窗口、上门服务，优待证办理获好评

日期：2022-12-15 18:36  来源：北京市退役军人事务局  字号：大中小

北京市

自4月1日启动

退役军人及其他优抚对象

优待证申领工作以来

全市退役军人事务系统

严把细节关、数量关、质量关

确保了建档立卡信息精准

业务办理服务精心

凭着周到、热情、便利的服务

获得服务对象的一致

好评与肯定



“一站式”服务

做退役军人 “贴心人”


为让退役军人和其他优抚对象

及时了解优待证办理流程

大兴区观音寺街道政务服务中心
不断加大宣传力度，提高政策知晓率
并在退役军人年龄偏大
人数较多的社区开展“首轮申办”
让退役军人和优抚对象享受
“一站式”服务
在家门口就能办证


观音寺街道辖区内退役军人
约有1500人
为高效完成优待证申领工作
街道政务服务中心将办理地点
转至政务大厅一层
同时特设两个办理窗口
方便退役军人前来办理优待证
并按照疫情防控要求
组织各社区服务站细化时间
做好预约工作
力争尽快完成存量对象的
申办及发证工作


同时指定专人
为前来办理的退役军人提供
免费拍照服务
不仅大大提高了办事效率
还让他们
感受到实实在在的“优待”感
一系列暖心举措
获得了退役军人和优抚对象的
广泛称赞

真情服务暖兵心

88岁老兵送“礼”致谢


近日
通州区北苑街道退役军人服务站
收到了辖区退役军人田国忠
送来的一份“礼物 ”
以表达对工作人员的感激之情

据悉
田老今年已年近九旬
不会操作智能手机等“新鲜事物”
对办理优待证流程也不熟悉
来到退役军人服务站办理优待证时
工作人员发现田老
准备的材料不充分
电子照片也不符合要求
便主动帮助老人线上制作电子照片
补齐办理材料


成功办理优待证后
田老特意来到服务站
对工作人员表示感谢
并把自己整理汇编的养生书籍
送给辛苦忙碌的工作人员
方便他们在工作之余查阅常用的
养生保健方法

为民服务零距离

上门办证“暖民心”


前不久
北京12345朝阳分中心
接到一通特殊的感谢电话
一位老人在电话中对
社区工作人员和12345接线员的
工作效率以及贴心服务
表达了感谢


原来
打电话的老人已年近九旬
由于行动不便，子女不在身边
无法前往退役军人服务站办理优待证
于是拨打了12345寻求帮助
社区工作人员得知情况后
第一时间与老人联系
详细询问办证
所需的证件、材料是否齐全
随后专程前往老人家中
上门采集信息、拍摄证件照
并叮嘱老人保重身体
有困难和需求及时与社区联系

“心里一直惦记着
怎么才能去办优待证
没想到你们真的来了！”
面对工作人员的贴心服务
老人连连称赞道

小小优待证

浓浓尊崇情


接下来

北京市退役军人事务系统

将继续提升办理水平，把工作做实做细

确保退役军人的权益得到保障和落实

进一步提升广大退役军人的

获得感、幸福感、荣誉感

　
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