贺军同志带队到安立军休所调研军休干部医疗手工报销工作情况

　　4月1日，市退役军人事务局党组成员、市军休安置事务中心党委书记、主任贺军带队到安立军休所，专题调研军休干部医疗手工报销工作情况，实地了解工作运行、存在的困难和军休干部相关诉求，督导提升医疗保障服务质效。中心副主任何虎啸、生活待遇工作部及医疗筹备组相关负责人参加调研。

　　调研组一行与一线工作人员面对面交流，详细询问手工报销材料收集、审核、互审、上报等全流程操作细节，深入了解工作人员配备、业务办理时限等情况，重点摸排当前工作中的难点堵点问题，同时认真倾听军休干部和工作人员关于报销流程、办理速度、政策解读、医保联网及电子医保卡开通等方面的诉求，耐心回应大家关切的热点问题。

　　贺军表示，手工报销工作直接关系到军休干部的切身利益，是落实军休干部医疗保障待遇、提升服务保障水平的重要抓手，要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好军休干部在医疗手工报销中的急难愁盼问题，扎实做好军休干部医疗保障服务。他强调，一是要强化政策赋能，破解基层履职难题，针对医保政策繁杂、动态更新快的特点，加强对基层工作人员的政策培训和业务指导，及时传达最新医保政策及审计要求，帮助基层工作人员精准掌握政策标准，提升专业服务能力，确保报销工作合规有序推进；二是要优化工作流程，提升服务时效，简化审核流程、压缩沟通周期，明确各环节办理时限，推行“初审提速、复审高效、沟通顺畅”的工作模式；三是要聚焦群众需求，提升服务温度，细化明确报销范围、支付比例及费用类型，让军休干部看得明白、核得清楚，切实提升军休干部医疗报销的便捷度与满意度。